Política de Devolução e Troca
1. Prazo para Devolução:
O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições para Devolução:
O produto poderá ser devolvido caso esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos e acompanhado da nota fiscal.
3. Tipos de Devolução:
- Devolução por arrependimento: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O reembolso do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro.
- Devolução por defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. O cliente poderá optar pela troca do produto por outro idêntico ou pelo reembolso do valor pago.
4. Custos de Devolução:
- Devolução por arrependimento: O cliente arcará com os custos de frete da devolução.
- Devolução por defeito: A Loja arcará com os custos de frete da devolução.
5. Procedimento para Devolução:
Para realizar a devolução, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
- Entre em contato com um atendente.
- Explique a situação..
- Informar se deseja a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
- Imprimir a etiqueta de devolução.
- Embalar o produto com a etiqueta de devolução e levá-lo a uma agência dos Correios.
6. Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido via Pix.
7. Troca de Produto:
Em caso de troca de produto, o cliente deverá seguir os mesmos passos da devolução. A Loja providenciará o envio do novo produto em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
8. Exceções:
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- Que estejam fora do prazo de 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou 30 dias para devolução por defeito.
- Que não estejam em sua embalagem original, intacta.
- Que não estejam acompanhados de todos os acessórios inclusos.
- Que não estejam acompanhados da nota fiscal.
- Que apresentem danos causados por mau uso.
9. Dúvidas:
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com a Loja através dos seguintes canais:
- E-mail: fortcon.loja@gmail.com
- Whatsapp: +55 (96) 99148 5206
10. Disposições Gerais:
A Loja se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que apresente indícios de fraude.
A Loja não se responsabiliza por atrasos na entrega de produtos devolvidos.
A Loja se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento.
Ao efetuar a compra, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta Política.
Última atualização: 21/02/2024
Divaiz
